醫(yī)療器械設(shè)計：您打造的是產(chǎn)品還是用戶體驗？

這是醫(yī)學(xué)白皮書《設(shè)計終極操作員體驗》的摘要。有關(guān)完整的白皮書, 請在此處下載。

OEM 在打造產(chǎn)品系列時, 通常會希望獲得共同的「外觀和感覺」— 品牌的 DNA, 如果您愿意這樣描述的話。有多種方法可以實現(xiàn)這一點。例如, 您可以確保產(chǎn)品系列中的每一款產(chǎn)品都具有相同的設(shè)計、配色方案或品牌元素 — 以傳達(dá)整個產(chǎn)品系列的一致性和完整性。但是, 還有另一種方法, 甚至是更有效的方法來做到這一點… 那就是通過開關(guān)來實現(xiàn)。

作為設(shè)備和操作人員之間的主要界面, 開關(guān)提供了設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的方法。操作開關(guān)時的「感覺」被稱為觸覺（基于人類觸覺的科學(xué)和生理學(xué)）, 并使這種觸覺在范圍內(nèi)的所有開關(guān)上保持一致, 這既可以改善用戶體驗, 又可以向消費(fèi)者傳遞有關(guān)品牌質(zhì)量和可靠性的信號。

C&K 醫(yī)療產(chǎn)品部門領(lǐng)導(dǎo) Roger Bohannan 說道：「從一家領(lǐng)先電外科器械制造商的軼事中就可以完美地概述觸覺的至關(guān)重要性。當(dāng)我們建議可能更換設(shè)備上的一系列雙動按鍵開關(guān)時, 外科醫(yī)生回來告訴制造商, 如果沒有那種特定的元件, 他們就不會使用該產(chǎn)品, 因為它具有特殊的觸感。」

在現(xiàn)代醫(yī)療應(yīng)用中, 開關(guān)觸覺學(xué)和聲學(xué)的潛力令人興奮。以胰島素筆為例, 在您設(shè)計一臺帶有機(jī)電界面的設(shè)備時, 您會讓啟動給藥的聲音和力度具有它們各自的特點。這種感覺可以將體驗感覺從平靜、平和迅速轉(zhuǎn)變?yōu)轶@訝。

同樣, 如果您正在設(shè)計一種腹腔鏡閉合和分離工具, 則觸覺會給醫(yī)療專業(yè)人員一種肯定的確認(rèn), 即該設(shè)備已經(jīng)像預(yù)期的那樣運(yùn)行 — 外科醫(yī)生在切開和縫合皮膚組織之前會依賴于電外科器械的觸覺反饋 。開關(guān)的移動給醫(yī)生帶來了準(zhǔn)確找到血管位置的感覺。與打開醫(yī)療開關(guān)的聲音和觸感隨之而來的是閉合的聲音和感覺。甚至開關(guān)關(guān)閉功能也具有略高的力度和更令人印象深刻的聲音。這些差異讓醫(yī)療專業(yè)人員能夠準(zhǔn)確認(rèn)識到, 在這臺先進(jìn)手術(shù)結(jié)束時會發(fā)生什么情況, 而為患者提供最佳的手術(shù)效果。

正確指定和精心設(shè)計的開關(guān)不僅對反映性能的聲音和感覺具有重大影響, 而且在為用戶提供的保證程度方面亦是如此。這會是至關(guān)重要的考慮因素, 我們在領(lǐng)域中已將其視為使用并依賴設(shè)備或最終棄用設(shè)備的決定因素。